Precio por goteo, lodo, enmarcado, escasez… son algunas de las estrategias malintencionadas que utilizan algunas plataformas de inversión para captar clientes. La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha emitido hoy una advertencia al público sobre este tipo de prácticas. En los últimos años, el regulador de los mercados ya ha tratado de poner coto a la forma operar de los influencers financieros y también a los brókers que trata de presentar la inversión como un mero videojuego.
La CNMV advierte de prácticas cada vez más agresivas
La CNMV advierte de prácticas cada vez más agresivas
Precio por goteo, lodo, enmarcado, escasez… son algunas de las estrategias malintencionadas que utilizan algunas plataformas de inversión para captar clientes. La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha emitido hoy una advertencia al público sobre este tipo de prácticas. En los últimos años, el regulador de los mercados ya ha tratado de poner coto a la forma operar de los influencers financieros y también a los brókers que trata de presentar la inversión como un mero videojuego.
En su Guía sobre persuasión digital para inversores, la CNMV detalla cuáles son los principales métodos y estrategias que emplean plataformas, aplicaciones y páginas web para atraer la atención del público e influir en sus decisiones dentro del ámbito de la inversión.
El supervisor recuerda que estas prácticas de captación digital, en determinados casos, pueden resultar útiles y generar beneficios para los usuarios, pero en otros pueden ocasionar perjuicios al condicionar decisiones “que van en contra de sus propios intereses”, según advierte en una nota.
El organismo explica que estas técnicas “se basan en el diseño y la tecnología de estas plataformas, así como en la información que obtienen gracias a la interacción del usuario con ellas”. Algunos peligrosos chiringuitos financieros también utilizan esta forma de actuar.
Entre las tretas digitales más frecuentes, la CNMV menciona:
El precio por goteo, que suma cargos y comisiones adicionales partiendo de un importe inicial muy reducido. Poco a poco van apareciendo más costes hasta que el total es mucho mayor de lo que parecía.
La técnica del enmarcado modifica la forma de presentar una información para alterar la interpretación del usuario. No cambia el dato, pero sí cómo se percibe (por ejemplo, hablar de 90 % de éxito en lugar de la posibilidad de 10 % de fracaso).
Afirmaciones de escasez, que consisten en presentar un producto o servicio como limitado para generar urgencia y miedo a perder la oportunidad.
Las técnicas de lodo (sludge, en la jerga) consisten en interponer obstáculos o pasos innecesarios para que un proceso resulte difícil (como cancelar una cuenta o retirar dinero) y “así el cliente acabe no haciéndolo”, explican desde la CNMV.
Para hacer frente a estas prácticas, el regulador incorpora en la guía diversas pautas para invertir con mayor criterio en entornos digitales: comprobar que la plataforma figura debidamente registrada, comprender en detalle el producto antes de comprometer dinero, comparar diferentes opciones, reconocer elementos de gamificación o reducir la exposición a notificaciones, además de mantener presente el uso que se hace de los datos personales, entre otras recomendaciones.
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