El Sabadell acelera el despliegue de Bizum Pay y toma posiciones en la batalla por los pagos en comercios físicos. La entidad, que ha sido uno de los primeros bancos en adaptar sus sistemas para facilitar el pago presencial a través de Bizum en los establecimientos, ha habilitado en más de 340.000 comercios esta forma de pago. El despliegue alcanza a grandes cadenas como Eroski y Restaurant Brands, el grupo que opera Burger King, Popeyes o Tim Hortons.
La entidad, una de las primeras en extender el servicio, busca aprovechar su posición en el negocio de pymes para posicionarse en el mercado
El Sabadell acelera el despliegue de Bizum Pay y toma posiciones en la batalla por los pagos en comercios físicos. La entidad, que ha sido uno de los primeros bancos en adaptar sus sistemas para facilitar el pago presencial a través de Bizum en los establecimientos, ha habilitado en más de 340.000 comercios esta forma de pago. El despliegue alcanza a grandes cadenas como Eroski y Restaurant Brands, el grupo que opera Burger King, Popeyes o Tim Hortons.
Se trata de un posicionamiento importante porque no todos los bancos han avanzado al mismo ritmo. En un momento en el que Bizum trata de trasladar al comercio físico el éxito que ha conseguido para enviar dinero de forma inmediata entre amigos y familiares y también para realizar compras por internet, el objetivo es hacerse un hueco entre las cajas de supermercados, restaurantes y tiendas, un mercado dominado hasta ahora por las tarjetas y por las carteras digitales de gigantes tecnológicos como Apple y Google. Dado que Bizum solo puede ser habilitado en una cuenta bancaria al mismo tiempo, para las entidades es importante un rápido despliegue y puesta a disposición de los clientes. Porque comprar a través de Bizum es gratis para el cliente, pero el banco percibe una pequeña comisión del comercio (igual que sucede con las compras con tarjeta), por lo que se convierte en una nueva fuente de ingresos.
Para el Sabadell, que cuenta con una importante presencia entre empresas, autónomos y pequeños negocios, la expansión de Bizum Pay ofrece una oportunidad de reforzar su posicionamiento en el comercio. El banco asegura que todos los clientes con establecimientos físicos ya cuentan con los terminales preparados para recibir pagos a través de Bizum, sin necesidad de sustituir el datáfono que ya tenían. “En Banco Sabadell entendemos que innovar en pagos significa ayudar a nuestros clientes a hacer crecer su negocio. Cada nueva opción de cobro supone una oportunidad para mejorar la experiencia de compra, aumentar la comodidad del cliente y facilitar las ventas de comercios y pymes. Nuestro objetivo es que puedan cobrar como sus clientes prefieren pagar”, afirma Arianna Tregón, directora de Bizum en el Sabadell.
Para los comercios clientes del Sabadell, este despliegue supone un salto en competitividad. Entre los clientes en adoptar este sistema, destaca Restaurant Brands Europe, el grupo que opera Burger King, Popeyes o Tim Hortons. “La tecnología solo es relevante cuando mejora de forma tangible la vida de las personas. El pago es uno de los momentos más importantes de la experiencia del cliente, puede durar apenas unos segundos, pero condiciona toda la percepción de la marca. Con Bizum Pay incorporamos un hábito digital ya integrado en la vida diaria de millones de españoles”, valora Pejman Yavarashayeri, director de tecnología y de información de la compañía.
Entre el gran consumo, el Sabadell también cuenta con Eroski para su despliegue de Bizum. “Incorporamos Bizum Pay como una alternativa más de pago desde el móvil para quienes tengan habilitado el servicio. La sencillez es uno de los aspectos que valoramos de esta solución, ya que se apoya en un gesto que muchas personas ya conocen, pagar con el móvil, y no cambia la operativa del personal de caja, ya que cada cliente selecciona cómo quiere pagar. Buscamos que estas nuevas opciones resulten sencillas tanto para quien compra como para quien le atiende”, señalan portavoces de la compañía.
Bizum lanzó el pago en comercios físicos el pasado mes de mayo, aunque su lanzamiento inicial tuvo un alcance muy limitado. Solo algunos clientes de determinadas entidades podían utilizarla y todavía eran pocos los establecimientos preparados para aceptarla. La llegada de la aplicación Bizum Pay a las tiendas de Apple y Google permitió avanzar en el despliegue, que ha ganado velocidad a partir de septiembre con la incorporación de más usuarios y comercios. A comienzos de octubre, Bizum situaba en unos 21 millones el número de usuarios habilitados para pagar presencialmente y en más de 1,7 millones los establecimientos que podían aceptar estas operaciones. De todas formas, la disponibilidad depende todavía de que el banco del comprador haya activado el servicio y de que el comercio tenga preparado su terminal.
La principal diferencia entre Bizum Pay y otras carteras digitales de pago como Google Pay o Apple Pay es cómo se hace el pago. Para el cliente, el gesto es prácticamente idéntico y hasta con acercar el teléfono móvil al datáfono. Pero cuando se selecciona Bizum como medio de pago, la operación se realiza mediante una transferencia inmediata desde la cuenta del compromador, sin pasar por redes intermedias.
Además, la cartera de Bizum permite agregar otras tarjetas de débito o crédito y seleccionar una de ellas como medio de pago de alternativo. Es decir, si una compra no se puede realizar mediante Bizum porque no hay saldo o por un fallo en el proceso, el usuario puede recurrir a la tarjeta seleccionada como respaldo sin necesidad de reiniciar el pago desde el principio.
Según los datos del Sabadell, el 88% de sus clientes utilizó Bizum en los últimos 30 días. En el primer semestre realizaron cerca de 29 millones de operaciones, una media de 162.000 diarias, además de 3,2 millones de compras por internet. El siguiente reto para la entidad y para el conjunto de la banca española es trasladar esas cifras de Bizum desde los teléfonos hasta las cajas de los comercios.
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