Giro de 180 grados en el conflicto histórico entre el Banco Santander y Axa por la comercialización de unos seguros de protección de pagos en el Reino Unido hace más de 20 años. El Tribunal de Apelación de Inglaterra y Gales ha estimado el recurso presentado por la entidad pilotada por Ana Botín contra una sentencia de julio de 2025 que le condenó a pagar 677 millones de libras (791 millones de euros) a Axa por la responsabilidad derivada de las reclamaciones de clientes que suscribieron dichas pólizas para cubrir riesgo de impago en caso de enfermedad, muerte o pérdida de empleo.
La justicia británica da un giro en el conflicto entre el banco y la aseguradora por la comercialización de pólizas de protección de pagos hace más de 20 años
Giro de 180 grados en el conflicto histórico entre el Banco Santander y Axa por la comercialización de unos seguros de protección de pagos en el Reino Unido hace más de 20 años. El Tribunal de Apelación de Inglaterra y Gales ha estimado el recurso presentado por la entidad pilotada por Ana Botín contra una sentencia de julio de 2025 que le condenó a pagar 677 millones de libras (791 millones de euros) a Axa por la responsabilidad derivada de las reclamaciones de clientes que suscribieron dichas pólizas para cubrir riesgo de impago en caso de enfermedad, muerte o pérdida de empleo.
En la práctica resultó que muchos afectados no pudieron finalmente acogerse a esta protección por las cláusulas que incorporaban los contratos. Desde 2011, una decisión de los tribunales británicos obliga a la banca de Reino Unido que haya comercializado estas pólizas a hacer frente a las potenciales indemnizaciones. El conflicto está en quién debía indemnizar a los clientes que habían comprado estas pólizas de una serie de sociedades que fueron primero propiedad del Santander y luego de Axa.
El caso se remonta a una venta de seguros de protección de pagos vendidos con tarjetas antes de 2005 por una sociedad llamada GE Capital Bank, una entidad que fue propiedad del Santander en 2008 y terminó en manos de Axa años después. La aseguradora considera que el acuerdo de comercialización de estas pólizas firmado por esa filial del Santander incluía una cláusula por la que este último banco indemnizaría a las aseguradoras por cualquier pérdida relacionada con la comercialización de seguros de protección de pagos, incluidas las compensaciones pagadas a clientes. Sin embargo, la entidad española argumenta que adquirió la comercializadora de las pólizas en 2008, por lo que sostiene que dicha indemnización no debería aplicarse.
Axa presentó la demanda ante el Tribunal Superior de Londres en 2021 por las pérdidas derivadas de más de 650.000 reclamaciones individuales de clientes relacionadas con esas pólizas, con indemnizaciones pagadas por los bancos que rondan los 40.000 millones de libras. Asumió, además, 70 millones de euros en costes relacionados con reclamaciones.
En julio de 2025, el Tribunal Mercantil de Inglaterra y Gales estimó la demanda de Axa y determinó que la aseguradora tenía el “derecho legítimo a una indemnización” por parte del Santander en relación con los pagos por compensaciones y las tasas del defensor del clientefinanciero de Reino Unido. Le condenó a pagar a los franceses una indemnización de 515 millones de libras (600 millones de euros), más 162 millones (190 millones de euros) por intereses. Esto elevaba el gasto total a 677 millones de libras (unos 800 millones de euros), que finalmente el banco español no tendrá que abonar. Aunque el Santander tenía esta cantidad provisionada, decidió recurrir en apelación esta resolución y ahora ha obtenido el fallo favorable.
En una sentencia dictada por la jueza Sara Cockerill, el tribunal de apelación afirmó que la cláusula de indemnización invocada por Axa cubría los actos u omisiones ocurridos después de la entrada en vigor del contrato de comercialización del 1 de diciembre de 2000, y no las pólizas vendidas con anterioridad. Los seguros vendidos antes de esa fecha suponen el 85% de las pólizas afectadas.
“En relación con la Apelación de Santander y la Apelación de Axa France existen cuestiones de interpretación jurídica pendientes de resolución y, en el caso de la Apelación de Axa France, también cuestiones fácticas. Las referidas incertidumbres, que son significativas, dificultan la determinación, tanto del impacto final de la resolución de los recursos para el grupo como del momento en el que se producirá con carácter definitivo”, afirman las cuentas del último semestre, que ya vaticinaban una decisión del tribunal de apelaciones británico en la segunda mitad de este año.
El caso incluye varias reclamaciones, entre ellas una presentada por Axa que sostiene que existe un acuerdo con Santander firmado en 2015 mediante el cual Santander se comprometía a asumir el coste de las compensaciones por PPI, aunque el banco niega que ese acuerdo fuera vinculante y la resolución judicial confirma esa postura. En julio de 2017, las filiales del Santander comunicaron a Axa que no aceptaban la responsabilidad por las pérdidas derivadas de las pólizas contratadas antes de 2005, y alcanzaron un acuerdo mediante el cual el banco canalizaba las reclamaciones.
Sin embargo, en marzo de 2021 Axa demandó al Santander, al que pedía el reembolso de 636 millones de libras por este asunto. El banco solicitó que la demanda no fuera admitida y un tribunal británico estimó gran parte de sus argumentos, pero a finales de 2022 la aseguradora francesa modificó su escrito y reclamó una cantidad superior, 670 millones de libras. En enero de 2023, el Santander contestó a la demanda y, posteriormente, AXA redujo su petición a 552 millones de libras esterlinas.
Feed MRSS-S Noticias
