Veit Stutz (Munich, 1974) cumple justo ahora cuatro años al frente de Allianz Seguros, la principal filial del gran grupo asegurador alemán en España, con 175 millones de euros de beneficio antes de impuestos en 2025. El directivo asumió el cargo en un momento delicado. Dos años antes había perdido su principal canal de venta, las oficinas del Banco Popular —rescatado por el Santander, que pagó 936 millones por romper ese acuerdo— y, además, la inflación generada tras el inicio de la invasión de Ucrania, había llevado a varias compañías de seguros a dar pérdidas.
El consejero delegado de Allianz Seguros acaba de cumplir cuatro años al frente del negocio en España
Veit Stutz (Munich, 1974) cumple justo ahora cuatro años al frente de Allianz Seguros, la principal filial del gran grupo asegurador alemán en España, con 175 millones de euros de beneficio antes de impuestos en 2025. El directivo asumió el cargo en un momento delicado. Dos años antes había perdido su principal canal de venta, las oficinas del Banco Popular —rescatado por el Santander, que pagó 936 millones por romper ese acuerdo— y, además, la inflación generada tras el inicio de la invasión de Ucrania, había llevado a varias compañías de seguros a dar pérdidas.
Pregunta. ¿Están ajustando los precios de sus pólizas por la subida de costes?
Respuesta. La historia de 2022 se está repitiendo en parte. En aquel momento, subimos precios para ajustarnos a la inflación, y eso nos hizo perder algo de cuota. Eso sí, en los años posteriores, crecimos mucho y pasamos de 3.000 a 4.000 millones en ingresos en seguros de autos, en solo tres ejercicios. Entonces, hicimos lo correcto. Y ahora lo estamos repitiendo. Estamos subiendo las primas en línea con la inflación. Así estamos mejor preparados para un posible deterioro de la situación geopolítica.
P. ¿Qué balance hace de sus cuatro años al frente de Allianz Seguros?
R. El plan estratégico 2023-2025 funcionó muy bien. Además de crecer en 1.000 millones de euros en primas, de forma orgánica, mejoramos nuestro beneficio un 30%, ganamos 200.000 clientes y mejoramos nuestra cuota de mercado. Y todo eso, a la vez que mejorábamos nuestra solvencia y resiliencia. Así que el balance es positivo.
P. ¿Qué productos han ido mejor?
R. Se nos conoce sobre todo por los seguros de coches, y ha sido con el que más hemos crecido, pero es que tenemos una cartera con 25 tipos de pólizas diferentes. Tenemos seguros de hogar, de accidentes, de vida, de decesos. Tenemos un acuerdo con Asisa para seguros médicos. Y vamos a invertir más en nuestra marca para dar a conocer toda nuestra oferta de productos.
P. El pacto de bancaseguros con BBVA fue clave para reemplazar el del Popular. ¿Ha cumplido las expectativas?
R. El resultado del acuerdo ha sido espectacular, y eso que se firmó antes del Covid-19, con toda la incertidumbre que acarreo. Se trata de la alianza de bancaseguros que más rápido ha crecido en toda Europa. En 2025 fueron más de 600 millones en primas vendidas y un resultado operativo de 100 millones.
P. Aquel acuerdo con el Popular también era clave para vender seguros de vida-ahorro y planes de pensiones. Pero con el BBVA solo venden pólizas de no vida ¿Cómo lo hacen ahora?
R. Tuvimos que crear una agencia de valores, Allianz Soluciones de Inversión, y empezar de cero para volver a ser relevantes en el sector de la gestión de activos y la banca privada. A día de hoy ya administramos productos con perfil financiero por valor de más de 5.000 millones de euros, sobre todo unit-linked [un tipo de seguro que se usa para invertir en fondos].
P. Les da mucha inercia ser un gigante mundial de la inversión…
R. Así es. El grupo es dueño de la gran gestora estadounidense Pimco. Y controla Allianz Global Investors, otra gestora propia. Son dos grandes compañías.
P. ¿Se ahorra lo suficiente en España?
R. Desgraciadamente creo que no. En otros países europeos se ahorra mucho más para preparar la jubilación. Queremos que nuestros clientes sean más conscientes de la importancia de ahorrar y ayudarles en ese camino.
P. Allianz Partners ha sido una de las primeras empresas que justifica un ajuste de plantilla en España por la inteligencia artificial [IA]. ¿Afectará a otras partes del grupo?
R. Esa filial [especializada en la atención telefónica] está fuera de mis responsabilidades. Lo que sí que puedo decir es que nosotros estamos adoptando la IA para más de 600 procesos, pensando sobre todo en aportar valor y descargar trabajo de nuestra plantilla. Para que puedan dedicarse a atender mejor a los clientes. No concebimos la IA solo como un motor de reducción de costes. En el área de siniestros hemos mejorado la productividad en un 30%.
P. ¿Algún ejemplo?
R. Hay un caso que llamamos en broma Minority Report porque somos capaces de anticipar cuándo un cliente está empezando a estar muy descontento. Analizando patrones, conversaciones y mensajes, somos capaces de anticiparnos, atenderle a través de nuestros agentes y reducir en un 58% la tasa de abandono en estos casos.
P. Alguno más…
R. Gracias al monitoreo y análisis de las señales de 12 satélites somos capaces de anticiparnos en 35 minutos a los avisos de los equipos de emergencia, algo fundamental para salvar vidas. Detectamos más incendios y con mayor precisión. Y compartimos la información con los equipos de bomberos, por supuesto.
P. En un caso como el incendio de Los Gallardos podría haber sido clave…
R. Efectivamente. Antes de nada, querría mostrar toda mi solidaridad con las víctimas de esta catástrofe. Para Allianz, trabajar en la prevención y aportar soluciones a nuestros clientes es fundamental. De hecho, esa herramienta de aviso en caso de incendio se ofrece a toda nuestra base de clientes sin coste adicional. En el caso de Almería enviamos más de 10.000 SMS de alerta en cuanto detectamos el incendio.
P. ¿Teme que haya una cierta burbuja inversora alrededor de la IA?
R. La inversión en centros de datos es colosal. Ahora habrá que ver si esas inversiones dan su retorno. Es verdad que hay un punto de moda, como hemos visto en otras innovaciones tecnológicas, como el blockchain. Pero en esta ocasión, la IA sí que está generando valor desde el principio.
P. ¿La IA puede ser una amenaza disruptiva para el sector asegurador?
R. Hemos visto cómo algunos grandes brókers aseguradores corregían fuerte en Bolsa porque un pequeñísimo competidor anunciaba que se había integrado en la plataforma ChatGPT. Pero, sinceramente, creo que los grandes grupos seremos capaces de adaptarnos. Esto es un negocio de confianza y un negocio de personas. Y en esto, somos líderes.
P. ¿Qué visión hay de España desde una gran multinacional alemana?
R. El país lo está haciendo mucho mejor de lo que piensan los españoles. Pasa un poco como con la Selección española de fútbol. Muchos amigos españoles no terminaban de creerse al equipo, pese a lo buenos que son. España está creciendo más que la media europea. Y, en seguros, se está convirtiendo en un hub de talento para toda Europa.
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