El pago con Bizum en comercios físicos ya es una realidad. Desde este lunes, la plataforma creada por la banca se ha convertido en un nuevo medio de pago para comprar en tiendas de ropa, supermercados, farmacias o cafeterías, aunque con un estreno descafeinado. El sistema ya está operativo, si bien inicialmente solo está disponible para una parte reducida de los clientes, comercios y entidades financieras. Este arranque tendrá un despliegue limitado y progresivo antes del lanzamiento comercial a gran escala, previsto para después del verano.
El sistema todavía tardará semanas en estar disponible de forma masiva para los clientes y establecimientos
El pago con Bizum en comercios físicos ya es una realidad. Desde este lunes, la plataforma creada por la banca se ha convertido en un nuevo medio de pago para comprar en tiendas de ropa, supermercados, farmacias o cafeterías, aunque con un estreno descafeinado. El sistema ya está operativo, si bien inicialmente solo está disponible para una parte reducida de los clientes, comercios y entidades financieras. Este arranque tendrá un despliegue limitado y progresivo antes del lanzamiento comercial a gran escala, previsto para después del verano.
La puesta en marcha de Bizum como medio de pago a pie de calle es uno de los movimientos más ambiciosos de la plataforma desde su creación en 2016. Con esta funcionalidad, Bizum pasa a competir con los gigantes de pagos mundiales Visa y Mastercard. Sin embargo, el estreno es más simbólico que masivo. Aunque varias entidades como CaixaBank, BBVA o algunas cajas rurales han comenzado a habilitarlo desde este lunes a través de sus aplicaciones móviles, la disponibilidad dependerá del calendario de cada banco. Los propios bancos comunicarán a los clientes que ya tienen disponible esta funcionalidad.
Ya estaba previsto que el despliegue se acometiera por fases. Aunque las fuentes financieras consultadas aseguran que el sistema está preparado para dar cabida a los 31 millones de usuarios que tiene Bizum, el plan era dar entrada primero a clientes más activos y poco a poco incorporar al resto de manera fluida y escalonada. Igualmente con los comercios, el plan era comenzar por las grandes superficies e ir incorporando a todo el espectro. Pero el aterrizaje se ha encontrado con turbulencias por el camino que han obligado a adoptar diferentes ritmos entre entidades. Algunas han llegado muy justas a la fecha de lanzamiento para conectar sus sistemas con la infraestructura de Bizum y habilitar el pago presencial.
Otro de los puntos que ha sufrido cambios en el calendario es Bizum Pay, la nueva cartera digital propia de la plataforma, que funcionará igual que Apple Pay o Google Pay. Aunque inicialmente estaba previsto que estuviera disponible (que no operativa) para todos los usuarios de Android e iOS desde este 18 de mayo, finalmente su despliegue se retrasará hasta el 1 de junio. Hasta entonces, el acceso al pago con Bizum en los comercios dependerá de cada entidad financiera, que lo integrará en sus propias apps.
Una vez que los clientes tengan acceso al pago con Bizum en los establecimientos, bien a través de la app de su banco o de Bizum Pay, la billetera digital permitirá incluir otras tarjetas y se podrá pagar acercando el teléfono móvil al terminal de cobro. La diferencia con las tarjetas y otros sistemas de pago móvil es que el pago se ejecutará como una transferencia inmediata entre cuentas. Además, Bizum Pay permitirá establecer un segundo medio de pago, que funcionará como respaldo. En el caso de que no sea posible pagar con Bizum, el sistema automáticamente pagará con ese segundo método (una tarjeta) sin tener que reiniciar el proceso.
Para los comercios no será necesario sustituir los terminales de pago actuales. Bastará con que las entidades activen la funcionalidad en los terminales del punto de venta (TPV) ya instalados; se trata de una especie de actualización.
Durante estas primeras semanas y meses, la previsión es que todos los bancos se vayan sumando e incorporando progresivamente a sus clientes particulares y comercios. Se trata de un periodo de preparación para posicionarse. Hasta entonces, el estreno de Bizum en las tiendas será discreto. Más una fase de pruebas a gran escala que un despliegue masivo. El objetivo de la banca es evitar problemas en un servicio especialmente delicado y acostumbrar poco a poco a los clientes a utilizar Bizum no solo para dividir una cena entre amigos, sino también para pagar el café de la mañana o la compra del supermercado.
Una vez que ya todos estén preparados y partan en las mismas condiciones, el verdadero lanzamiento llegará en septiembre, cuando las entidades prevén iniciar campañas de publicidad y promoción una vez que el sistema esté plenamente estabilizado. Y a partir de ahí será posible ver entre los bancos una guerra para captar clientes.
Hay que tener en cuenta que, aunque ya se puede pagar en Bizum en el comercio electrónico en más de 100.000 tiendas, hasta ahora Bizum se utilizaba en la mayoría de los casos para enviar dinero a amigos y familiares, una función gratuita y por la que los bancos no percibían ningún tipo de ingreso. Con la entrada en el comercio físico, por cada compra los bancos aplicarán una pequeña comisión a los establecimientos, por lo que ahora Bizum se convertirá en una fuente de ingresos para las entidades. Y dado que solamente se puede tener activado en un banco, habrá una lucha por captar clientes, por lo que no sería de extrañar que la banca lance campañas promocionales en las que incluya algún beneficio a los clientes que se den de alta en Bizum.
La banca ve en este movimiento una oportunidad para ampliar el negocio de pagos y competir en un terreno dominado históricamente por Visa y Mastercard. El reto comienza desde hoy para convertir un sistema arraigado como forma de pago entre amigos a un hábito cotidiano frente a la caja del supermercado o la cafetería.
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