Bizum ha cumplido diez años con la tranquilidad de ser una marca reconocida en España y Andorra, con 32,5 millones de usuarios y 3,5 millones de operaciones diarias. Aunque el objetivo ahora es serlo en Europa. La solución de pagos española acordó hace una semana, junto a otros cuatro operadores europeos, la creación de la European Network of Payments (ENP), una sociedad para conectar estos diferentes sistemas y crear un Bizum europeo. “Es un paso, pero es solo el principio, porque ya estamos en conversaciones para sumar otras soluciones europeas que compartan el mismo fin”, ha subrayado Ángel Nigorra, director general de Bizum.
La plataforma de pagos alcanza los 32,5 millones de usuarios y las 3,5 millones de operaciones diarias en España y Andorra
Bizum ha cumplido diez años con la tranquilidad de ser una marca reconocida en España y Andorra, con 32,5 millones de usuarios y 3,5 millones de operaciones diarias. Aunque el objetivo ahora es serlo en Europa. La solución de pagos española acordó hace una semana, junto a otros cuatro operadores europeos, la creación de la European Network of Payments (ENP), una sociedad para conectar estos diferentes sistemas y crear un Bizum europeo. “Es un paso, pero es solo el principio, porque ya estamos en conversaciones para sumar otras soluciones europeas que compartan el mismo fin”, subraya Ángel Nigorra, director general de Bizum.
Así lo ha afirmado el máximo responsable de la empresa este jueves en Madrid, durante una intervención en la que ha puesto en valor el camino recorrido desde que la plataforma entró en funcionamiento el 3 de octubre de 2016, y ha señalado los próximos pasos: “Nuestra vocación siempre fue europea”.
Nigorra ha explicado que la fórmula de colaboración impulsada con sus homólogos europeos —la italiana Bancomat, la portuguesa MB Way, la nórdica Vipps MobilePay y Wero (la gran plataforma que se extiende en países como Francia o Alemania)— para crear la ENP es “la forma más eficiente para lograr mayor alcance e impulsar un sistema de pagos para el europeo y soberano”.
La colaboración ha sido la base que ha llevado a la empresa al punto en que se encuentra ahora. Desde su lanzamiento, Bizum ha sido un servicio compartido por varias entidades bancarias españolas y andorranas. Primero fueron 15, y ahora ya son más de 40.
“La banca española tenía una amplia tradición de cooperar en asuntos técnicos, operativos… Pero no era tan común colaborar para innovar y poner en el mercado un servicio conjunto con una misma marca”, ha valorado Nigorra, que ha atribuido el éxito de Bizum al “objetivo compartido de ofrecer un servicio que facilita la vida cotidiana de las personas.”
En esta línea, el director general adjunto de Expansión Internacional de Bizum, Fernando Rodríguez, ha recordado que la empresa nació “para facilitar los pagos entre familiares y amigos para pequeños pagos compartidos que hasta entonces requerían efectivo o transferencias ordinarias”, y ha arrojado algunas cifras sobre estos primeros diez años de funcionamiento de la plataforma: “Más de 310.000 millones de euros transferidos, 6.000 millones de bizums hechos y un 70% de la población adulta que tiene la aplicación”.
La inversión inicial de la compañía no llegó a los seis millones de euros, y no fue hasta a partir de 2021 que empezó a dar beneficios de forma sostenible.
En el acto de este jueves también han intervenido representantes de algunas de las entidades bancarias que han ofrecido los servicios de Bizum durante estos años, así como otras entidades colaboradoras. Eva Fernández, directora de Canales Digitales e Innovación de CaixaBank, ha asegurado que el futuro de Bizum pasa por “seguir creando servicios de valor añadido”, y ha puesto de ejemplo Bizum Pay, la cartera digital que ha empezado a desplegarse este año y permite abonar las compras con el móvil directamente desde la cuenta bancaria vinculada a Bizum.
Fernández ha destacado que, durante los primeros meses del piloto, Caixabank ya ha registrado más de 25.000 pagos diarios con Bizum Pay. Según los datos globales al cierre de septiembre, el servicio ya da acceso a 21 millones de usuarios, con una media de 3 pagos por semana por persona y 1,7 millones de establecimientos adheridos.
En este sentido, Nigorra ha manifestado que una de las aspiraciones de la marca es convertir a Bizum Pay en “la principal palanca de relación de estas entidades con sus clientes en el momento del pago”. También ha ido más allá y ha explicado que ofrecerá de cara a los próximos meses “funcionalidades y servicios de valor añadido complementarios al pago”.
La sencillez ha sido otro de los temas principales que se han abordado durante la celebración. Belén Rubio, directora de Pagos de Unicaja y consejera de Bizum, ha considerado que uno de los éxitos de la plataforma ha sido “conseguir que un cliente vea una operación financiera como algo cotidiano”. Fernando Morón, director gerente de la Asociación Española de Fundraising, ha apostado por mantener esta facilidad y seguridad de cara a los próximos años.
La conclusión principal de la mayoría de participantes que han intervenido ha sido que Bizum es un método de pago muy joven que ahora tiene la oportunidad de pegar el estirón a partir del éxito que ha tenido en estos primeros diez años. “Bizum es marca España y ahora pretendemos también formar parte de la marca Europa”, ha zanjado Nigorra.
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