Hace unas semanas centenares de personas en Madrid sufrieron un fraude: habían reservado un alojamiento a través de Booking que no existía. No es el único caso y la Comisión Europea sospecha que la plataforma digital no hace lo suficiente para evitar este tipo de falsos anuncios. Este es uno de los tres motivos por los que ha abierto una investigación a la firma tecnológica de Países Bajos. También lo ha hecho para evaluar si vigila lo suficiente los datos de sus clientes, tanto de quienes reservan alojamientos como de quienes los ofrecen. Y, además, va a indagar si Booking cumple con las obligaciones legales de transparencia en la publicidad.
La Comisión Europea también abre una investigación sobre la plataforma digital por falta de transparencia en la publicidad
La Comisión Europea también abre una investigación sobre la plataforma digital por falta de transparencia en la publicidad
Hace unas semanas centenares de personas en Madrid sufrieron un fraude: habían reservado un alojamiento a través de Booking que no existía. No es el único caso y la Comisión Europea sospecha que la plataforma digital no hace lo suficiente para evitar este tipo de falsos anuncios. Este es uno de los tres motivos por los que ha abierto una investigación a la firma tecnológica de Países Bajos. También lo ha hecho para evaluar si vigila lo suficiente los datos de sus clientes, tanto de quienes reservan alojamientos como de quienes los ofrecen. Y, además, va a indagar si Booking cumple con las obligaciones legales de transparencia en la publicidad.
La investigación que ha abierto la Comisión este miércoles no se centra en casos concretos de fraude como el contado por EL PAÍS a comienzos de este mes. “Estamos hablando del sistema”, explican fuentes de la Comisión, en referencia a los mecanismos eficientes que Booking debería tener para evitar que haya fraudes, tal y como obliga a estas plataformas el reglamento europeo de servicios digitales (DSA, por sus siglas en inglés).
“La Comisión Europea ha abierto un procedimiento formal para evaluar si Booking.com podría haber infringido el DSA al no haber evaluado con la debida diligencia ni mitigado de manera efectiva los riesgos relacionados con los anuncios fraudulentos y las estafas de phishing”, empieza diciendo el comunicado de Bruselas en el que informa del paso dado. La investigación no solo se va a centrar en este aspecto, también quiere averiguar si la plataforma digital adopta “medicas eficaces para mitigar esos riesgos”: retirar los anuncios fraudulentos que no cumplan con las normas.
El expediente que ha puesto en marcha Bruselas tiene tres patas. Hay otra referente al control sobre cómo la plataforma “comparte los datos de las reservas y de los huéspedes con los proveedores de alojamiento, así como en el diseño y el funcionamiento del servicio de mensajería”. La tercera vía abierta busca, sobre todo, que Booking distinga con claridad en los resultados de las búsquedas cuáles aparecen destacados por ser publicidad y cuáles no están siendo publicitados.
“Los europeos deben poder reservar sus vacaciones sin temor a ser estafados. Debemos asegurarnos de que la principal plataforma de reservas de Europa se tome en serio dichas responsabilidades”, ha señalado la vicepresidenta de la Comisión, Henna Virkkunen, responsable de los asuntos tecnológicos en el Ejecutivo de la UE.
Desde Booking afirman que “se está colaborando plenamente con la Comisión Europea”. La seguridad, la confianza y la protección de los datos personales son prioridades fundamentales para Booking.com», añaden.
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